Devolución sencilla

Sabemos lo frustrante que puede ser gestionar una devolución.

Por eso tratamos de facilitarte las cosas.

Sin coste

Reembolso total

Apoyo total en el proceso

Solicitar la devolución

Haz clic en el ícono del perfil en el menú de la tienda o ve a la política de reembolso o a una página de devoluciones, y luego solicita una devolución.

Inicia sesión en tu cuenta:

1. En el campo "Correo electrónico", introduce tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en "Continuar".

2. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos que aparece allí.

3. Regresa a la tienda online y luego introduce el código de verificación de seis dígitos.

Una vez en tu cuenta:

4. Haz clic en el botón "Solicitar devolución" del pedido para el que quieres enviar la devolución.

5. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.

6. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.

7. Haz clic en "Solicitar devolución".

Si se aprueba tu solicitud de devolución y requiere envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución.

Después de devolver el producto, recibirás un reembolso.

  • 1. Aprobación

    Aprobaremos la solicitud de devolución que acabas de realizar.

  • 2. Envío de etiqueta.

    Una vez aprobada la devolución se te enviará la etiqueta que debes de pegar en el paquete para devolverlo mediante el servicio de mensajería de correos.

  • 3. Devolución

    Una vez recivida la devolución en tienda te devolveremos el importe integro de tu compra.

Como preparar mi devolución:

Deposita los artículos en la caja

Asegúrate de que los artículos están en perfecto estado.

Reutiliza la bolsa de tu pedido

Pega de nuevo el cierre con la tira extra que tiene la bolsa de correos en la cual ha llegado la caja.

Pega la etiqueta de devolución

y deposítalo en la oficina de correos más cercana o solicita la recogida.

Echa un vistazo a nuestra política de devoluciones:

¿Sigues teniendo dudas? Contáctanos: